Spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Z nadaljevanjem uporabe spletne strani se strinjaš z uporabo le-teh.
Ste pri svojem
poslu spregledali
kaj pomembnega?
Niti dober produkt niti velik finančni vložek še nista jamstvo za uspeh. O tem pogosto odločajo podrobnosti, ki vaše kupce ovirajo na poti do nakupa.
Splača se še enkrat preveriti, če ste zares pomislili na vsako podrobnost.
Meni je bila ponudba všeč. Kupcem očitno ne.
Imel sem idejo. Spremenil sem jo v produkt. Pripravil sem vse, kar se mi je zdelo potrebno: embalažo, stojala, vizitke. Prepričan sem bil, da sem oblikoval privlačno ponudbo.
Toda prodaja ni stekla. Bila je ravno tolikšna, da smo imeli z njo delo.
V drugem primeru je bilo drugače. Posel in kupce sem poznal že od prej. Vedel sem, kaj potrebujejo in kaj bi bilo mogoče narediti bolje. Ponudbo sem prilagodil njihovim potrebam. In je šlo. Kljub konkurenci.
Oblikovanje privlačne ponudbe terja veliko napora. Predvsem je treba prepoznati najbolj skrite potrebe kupcev in ugotoviti, kaj jih zadržuje pred nakupom. Brez tega je uspeh le naključje.
Deluje. A prinaša dobiček?
V poslu lahko nekaj povsem dobro deluje, vendar ne ustvarja dovolj dobička. Naročila prihajajo, kupci so zadovoljni, vi pa imate predvsem veliko dela.
Tukaj se pokaže moč poslovnega modela.
Primer: lahko pečete potice in vsako posebej peljete kupcu na dom.
Alternativa: dostavo prepustite strokovnjakom, prihranite čas in zmanjšate stroške. Nato pa potice le še vrhunsko zapakirate, da na cilj prispejo nepoškodovane.
Poslovni model določa, kako boste svojo ponudbo spravili do kupca in pri tem zares zaslužili. Če niste preigrali vseh možnosti, ste morda spregledali prav tisto, zaradi katere bi bil vaš posel bolj uspešen.
Slaba nakupna izkušnja je tihi ubijalec vašega posla.
Pogosto sploh ne veste, kaj je pri vaših kupcih pustilo slab vtis. Ne povedo vam. Preprosto odidejo h konkurenci. Takrat pa je že prepozno.
Predstavljajte si, da zgradite več milijonov evrov vreden prodajno-servisni salon. Servis je na začetku polno zaseden, kupci pa zaradi drobnih, slabih izkušenj počasi odhajajo. Poln servis danes še ne pomeni polnega servisa jutri.
Ta posel poznam tudi od znotraj. Dve leti sem vodil prodajno-servisni salon, s servisi pa sem kot ponudnik maziv sodeloval približno 20 let.
Prav pri distribuciji maziv sem zadovoljstvo kupcev preverjal vsak dan. Čisto vsak dan. Neskončno me je bilo strah, da kupci ne bi bili povsem zadovoljni z mojo ponudbo, jaz pa tega ne bi vedel. To se mi je obrestovalo. Kupci so našo ponudbo začeli dojemati kot standard v dejavnosti.
Načrtujte vsak korak nakupnega procesa posebej. Kupci ne marajo presenečenj. Sploh pa ne slabih.
Zakaj vam lahko pomagam?
V 25 letih podjetništva sem doživel oboje:
➡️ produkt, ki kljub vloženemu delu ni zares zaživel in
➡️ posel, pri katerem je 97 % kupcev izražalo zadovoljstvo.
Danes znam hitreje prepoznati razliko med tem, kar je videti dobro na papirju in tem, kar v praksi zares prinaša denar. Nagnjenost k lateralnemu razmišljanju mi omogoča pogled, ki odstopa od običajnih praks. Prav zato pogosto vidim, kar ste vi morda spregledali.
Želite preveriti svoj posel?
Morda že veste, kaj bi lahko izboljšali. Morda samo čutite, da bi nekaj lahko delovalo boljše, pa še ne veste natančno, kako to narediti.
Na kratko mi predstavite svoj posel in povejte, kaj želite preveriti. Brezplačno bom pogledal, ali se težava skriva v ponudbi, poslovnem modelu ali nakupni izkušnji, in vam predlagal naslednji korak.
Odgovoril vam bom osebno. Če bo potrebno, se bova dogovorila za kratek uvodni pogovor.
Hvala za vaše zaupanje.
Najin pogovor je zaupne narave. Brez vašega dovoljenja ne razkrivam vsebine.
Želim vam uspešen dan!
